99U娛樂城｜隱私權政策
更新日期：2025-08-13
生效日期：2025-08-13
本政策適用對象：瀏覽、註冊、使用99U娛樂城之網站／App／客服與活動（以下合稱「本服務」）的使用者。
本隱私權政策說明 99U娛樂城（以下稱「我們」）如何依據台灣《個人資料保護法》（PDPA）及通用隱私原則，蒐集、使用、揭露、保存與保護您的個人資料，並告知您可行使的權利與方式。若您不同意本政策內容，請停止使用本服務；若您繼續使用，即表示您已閱讀、理解並同意本政策。
合規聲明：我們以「最小必要、目的特定、透明可控」為原則處理個資，並配合KYC／AML（了解客戶／反洗錢）所需之身分驗證與交易監控要求。下文載明之實務作法與安全控制係一般性描述，實際細節可能依營運與法令要求調整。
一、政策適用範圍
本政策適用於：
- 99U娛樂城網站、行動裝置App與內嵌功能；
- 官方客服（含線上客服、Email、社群訊息）；
- 活動頁、行銷訊息、推播通知、問券及風險控管系統；
- 我們所使用的第三方服務（例如金流、身分驗證、雲端託管、風險評分），惟該等第三方另有其獨立隱私權政策者，請同時參閱其說明。
二、我們蒐集的資料與類型
為提供與優化本服務、符合法令並防範濫用，我們可能蒐集下列資訊（視您實際使用情境而定）：
- 帳戶資料
- 基本識別：暱稱、用戶ID、國家或地區、語言設定。
- 聯絡資訊：Email、手機號碼（含驗證狀態）。
- KYC／AML所需資料（依法令或風險控管需要時）
- 身分證件影像與資訊（例如護照、身分證、駕照擇一）。
- 人臉比對影像（活體偵測）、出生年月日、國籍。
- 地址證明（例如帳單或銀行文件）。
- 制裁／黑名單比對結果與風險評分。
- 交易與金流資料
- 充值／提現申請紀錄、金額、時間、狀態、對應訂單編號。
- 加密貨幣相關：錢包地址、鏈上交易雜湊與風險標記（透過鏈上分析服務供應商取得）。
- 費率、通道與合規審核紀錄（僅留存必要欄位）。
- 使用情境與裝置技術資訊
- 伺服器日誌：IP、時間戳、HTTP標頭、錯誤碼。
- 裝置資訊：型號、OS版本、瀏覽器類型、App版本、裝置指紋（僅於風控用途，且以最小化為原則）。
- 連線與操作事件：登入／登出、驗證狀態、異常行為偵測。
- 行銷與溝通資料
- 您對活動、推播、電子報的訂閱與偏好；
- 與客服互動內容（去識別化後用於品質訓練與爭議處理）。
提醒：加密貨幣錢包地址及其交易軌跡在可連結到自然人時，可能構成個人資料。
三、資料使用目的與法源基礎
我們基於以下目的處理資料：
- 履行契約與提供服務：建立／維護帳戶、完成充值與提現、提供客服與遊戲功能。
- 法定義務：KYC／AML、制裁名單比對、稅務或主管機關要求的申報與保存義務。
- 合法利益：資安維運、詐欺偵測、風險控管、產品改良、統計與分析（在合理範圍內並不損及您的權益）。
- 您的同意：接收行銷訊息、推播通知、非必要Cookies。您可隨時撤回，不影響撤回前基於同意所為之處理。
四、Cookies 與相似技術
我們使用必要與非必要Cookies（或本機儲存、SDK）以提升體驗與安全：
- 必要：登入維持、風險控管、詐欺防護（不可關閉）。
- 功能：記住偏好與語言。
- 效能／分析：瞭解流量來源與錯誤診斷（採匿名或去識別化統計）。
- 行銷：在獲得同意後顯示更相關的優惠與內容。
您可於瀏覽器或裝置設定管理Cookie；關閉非必要Cookies可能影響部分功能體驗。
五、資料分享對象與情形
我們不販售個資。僅在下列必要且受約束情形分享：
- 受託處理者／服務供應商
- 身分驗證（eKYC）、鏈上風險分析、雲端託管、CDN、簡訊／Email發送、金流與反詐服務。
- 我們與其簽訂保密與資料處理契約，限制其僅得依我們指示處理。
- 法令或權限機關要求
- 在符合法律程序或執法機關正當要求下，提供必要資料。
- 為保護使用者、員工或平台之安全與權益所必要時。
- 公司交易
- 若發生合併、收購、重整，於合理必要範圍內移轉資料，並於交易完成前後告知您。
六、國際傳輸
本服務可能在多地部署（含境外雲端）。當資料傳輸至您居住地以外之地區時，我們會採行合理的安全措施與契約保護（例如標準契約條款或同等保護機制），並確保受託者提供相當水準的資料保護。
七、資料保存期間
- 帳戶與交易：依法令（如會計、稅務、AML保存要求）或合約存續期間及其後合理期間保存。
- KYC影像與紀錄：依AML相關要求所定最短與最長保存年限保存，期滿即刪除或去識別化。
- 行銷訂閱：直至您撤回同意或選擇退訂。
- 日誌：以資安與稽核所需最短期間保存，期滿即刪除或去識別化。
八、資訊安全
我們採取多層防護以降低風險，包括但不限於：
- 傳輸加密（TLS）、資料庫存取控管、最小權限與權限審核；
- 入侵偵測與異常行為監控、備援與災難復原；
- 供應鏈安全審查與定期稽核；
- 內部人員權限分級、背景審查與隱私訓練。
雖然無任何網路服務能保證絕對安全，但我們持續改善控制措施並依事件通報機制處理資安事故。
九、未成年人保護
本服務僅提供滿18歲之成年人使用。若您未滿18歲，請勿註冊或提供任何個人資料。若我們得知誤收未成年者資料，將採取刪除或去識別化之措施。
十、您的權利與行使方式
依台灣PDPA與適用地區法規，您可就您的個資行使下列權利（法令另有規定者除外）：
- 查詢或請求閱覽、製給複本；
- 請求補充或更正；
- 請求停止蒐集、處理或利用；
- 請求刪除；
- 撤回同意（影響未來處理，不影響撤回前之合法處理）；
- 針對自動化決策（如風險評分）表達意見並請求人工覆核（於法令允許與技術可行範圍內提供說明）。
申請流程：
請提交以下資訊至官方客服或隱私窗口：
- 身分證明（以核對本人）；2) 申請內容與範圍；3) 聯絡方式。
我們將依法定或合理期間回覆處理結果。特定請求（如大量備份查詢）可能酌收成本費用。
十一、行銷溝通與訂閱
在您同意下，我們得以Email、簡訊、App推播或社群訊息提供活動與優惠。您可透過訊息中的「取消訂閱」連結或於帳戶中心關閉相關選項。取消訂閱不影響必要性服務通知（例如交易與安全提醒）。
十二、自動化決策與風險評分
為防制詐欺與符合法規要求，我們可能使用自動化規則與模型（包含第三方風險評分）評估：
- 錢包地址與鏈上交易風險；
- 異常登入、裝置指紋與地理位置不一致；
- 提現行為異常與多帳號濫用。
若此類評估對您的權益產生重大影響，您可依「您的權利」條款請求人工覆核與補充說明。
十三、第三方網站或服務
本服務可能包含第三方連結或插件（例如金流、身份驗證、社群登入）。該等第三方並非由我們控制，其隱私作法依其政策辦理，請於使用前詳閱。
十四、政策變更
我們得依營運、法令或技術變更更新本政策。變更版本將公布於本頁並標示「更新日期」。若涉及重大權益變動，我們將以醒目方式（如站內通知、Email）告知。
十五、聯絡我們（隱私窗口）
若您對本政策或個資處理有任何疑問、要求或投訴，請聯絡：
- Email：privacy@99-ubit.com（請以註冊Email來信以利核對）
- 線上客服：登入後於「客服中心」送出申請
- 受理時間：工作日09:00–18:00（GMT+8）；緊急資安事件不在此限
